Организаторы XSE Pro извинились за сбои на финале

Организаторы турнира XSE Pro 2026 извинились за технические сбои, которые привели к длительным задержкам матчей и перебоям трансляции в финальный уикенд. В официальном сообщении названы сочетание сетевых атак, сбоя у одного из поставщиков связи и ошибка в последнем обновлении игрового клиента.

Сбои начались в первый день финалов и повторялись в течение двух дней; это привело к изменению расписания, отложенным матчам и прерываниям трансляций на официальных каналах.

По итогам внутреннего расследования организаторы указали, что пиковое число зрителей превысило прогнозы и выявило уязвимости в архитектуре серверов и системе балансировки трафика. Подрядчик по сетевым каналам не выполнил обслуживание оборудования по графику, что усугубило потерю связи между игровыми серверами и системой трансляции. Кроме того, ошибка в обновлении игрового клиента вызывала аварийные перезапуски матчей при повышенной нагрузке.

В качестве первоочередных мер организаторы объявили перевод части матчей в резервные игровые залы, увеличение числа резервных серверов, замену сетевого поставщика магистральных каналов и усиленное тестирование обновлений клиентского ПО перед следующими крупными событиями.

Для зрителей с платным доступом предложены частичный возврат средств или скидки на будущие трансляции. Командам пообещали компенсировать расходы, связанные с вынужденным простоем, и согласовать пересмотр призовых выплат в зависимости от степени влияния сбоев на их выступления.

В официальном заявлении оргкомитета говорится: «Мы приносим извинения всем, кто пострадал из‑за технических сбоев. Сейчас наша главная задача — восстановить стабильную работу сервисов, провести подробный аудит и принять меры, чтобы подобное не повторилось». Также сообщается, что подрядчики привлекли дополнительные ресурсы для устранения корневых причин.

Участник одной из команд рассказал, что долгие задержки отразились на подготовке и концентрации игроков: «Мы несколько часов ждали старта матча, что сказалось на физическом и психологическом состоянии команды». Представители некоторых организаций потребовали прозрачных отчётов по результатам расследования.

XSE Pro — ежегодный турнир с международным составом участников и большой онлайн-аудиторией. Организаторы заявили о намерении опубликовать детальный отчёт о причинах сбоев и результатах внедрённых мер в ближайшие недели.