Paddle Paddle Paddle получила 55 тыс. возвратов в Steam

В Steam кооперативная игра Paddle Paddle Paddle получила хорошие отзывы и одновременно 55 тысяч возвратов копий, сообщает автор проекта.

Paddle Paddle Paddle — короткая хаотичная «friendslop»-игра про греблю на лодке через лаву и препятствия: один игрок может управлять двумя вёслами, или вдвоём сидеть по обе стороны лодки. Проект стал популярным у стримеров и спидраннеров.

По данным разработчика под ником Zoroarts, за первый год было продано около 270 тысяч копий, при этом примерно 55 тысяч покупок были возвращены. Это примерно 21% от продаж, игра при этом имеет рейтинг «Очень положительные» (89%).

Причина массовых возвратов связана с политикой платформы: Steam автоматически одобряет возврат, если в игре проведено меньше двух часов и она находится у владельца меньше двух недель. Многим спидраннерам и опытным игрокам удаётся пройти короткую игру быстрее этого порога, что ведёт к автоматическому рефанду.

Автор проекта оценил свои потери в результате возвратов примерно в 158 тысяч долларов.

Часть пользователей оставляла положительные рецензии и в том же отзыве указывала, что оформила возврат из‑за короткой продолжительности. Некоторые игроки прямо сообщали о полученном рефанде, другие критиковали автора за длину проекта и называли его жадным. Кроме того, часть возвратов связана с жалобами на нестабильный сетевой код или тем, что игра просто не понравилась.

Разработчик обратился публично к площадке с просьбой пересмотреть подход к таким проектам. В качестве одного из предложений указано добавление на странице игры ожидаемого времени прохождения рядом с ценой, чтобы покупатель видел объём контента до покупки. В обращении к площадке разработчик написал: «Так быть не должно, пора бы что‑то сделать с политикой возвратов».

Случай привлёк внимание разработчиков инди‑игр и игроков к вопросу применения единого временного порога для возвратов ко всем тайтлам, включая короткие игры, ориентированные на повторные прохождения или соревновательные дисциплины.