Суд обязал Microsoft вернуть доступ к аккаунту Xbox

Пользователь Xbox под ником Ordo_Liberal из Бразилии лишился доступа к учётной записи и всей цифровой библиотеке купленных игр после блокировки аккаунта.

При обращении в службу поддержки ему сообщили, что аккаунт якобы был взломан, отказались восстанавливать доступ и предложили заново купить игры, хотя на аккаунте были включены все доступные меры защиты.

Ordo_Liberal подал иск в бразильский суд малых тяжб. Суд удовлетворил иск: Microsoft обязана восстановить доступ к учётной записи и библиотеке, а также выплатить истцу $400.

В решении указано, что если компания не переведёт деньги в течение 15 дней после вступления решения в силу, сумма компенсации увеличится на 10%.

Иск рассматривался в системе малых исков, где можно действовать без адвоката и без судебных издержек, поэтому истец практически не понёс расходов.

Сумма компенсации признана меньше стоимости потерянной библиотеки.

В документе о решении Microsoft пока не указана как исполнившая предписание; дальнейшие шаги будут зависеть от сроков оплаты и возможных апелляций.

При блокировке цифрового аккаунта пользователь может лишиться доступа к ранее купленным продуктам, в том числе к коллекциям игр и дополнительному контенту.