Автор Paddle Paddle Paddle підтримав право на повернення

Гра Paddle Paddle Paddle отримала приблизно 55 тисяч повернень при загальних продажах близько 270 тисяч копій. Розробник Матео Кович, відомий під ніком Zoroarts, оприлюднив позицію щодо цієї хвилі рефандів і підтримав право покупців на повернення коштів.

Минулого тижня Кович висловив обурення тим, що багато гравців проходили коротку кооперативну гру, залишали позитивні відгуки і одночасно оформляли повернення. Він звернув увагу на формулювання політики платформи, де зазначено, що рефанди не призначені для систематичного проходження ігор без оплати.

Після початкового допису розробник отримав велику хвилю критики. Користувачі надсилали образливі повідомлення, а гра зіткнулась із масовим «рев’ю-бомбуванням»: рейтинг у магазині опустився з «дуже позитивного» до «змішаного». Кович прокоментував: “Багато тепер вважають мене повним козлом” і додав, що надалі двічі подумає перед публічними зауваженнями.

Кович також підкреслив, що він «на 100% за повернення» і не прагне обмежувати права покупців. Разом із тим розробник вказав на конкретну проблему: деякі користувачі проходять короткі ігри й одночасно оформлюють рефанди, користуючись доступними правилами платформи.

За словами Ковича, для жанру коротких «rage»-ігор рівень повернень близько 21% є типовим, тоді як середній показник по платформі становить приблизно 10%. Він зазначив, що низька ціна в $2,99 сприяла імпульсивним покупкам і швидким спробам гри.

Розробник відмовляється навмисно подовжувати ігровий час лише для того, щоб оминути двогодинне вікно для повернення, зазначивши, що такі маніпуляції ускладнили б становище коротких проектів на платформі.

Кович пояснив, що його початковий намір полягав не в обмеженні прав покупців, а в тому, щоб вказати на можливу лазівку в практиці повернень. Він також висловив подяку гравцям за комерційний успіх проєкту: при сотнях тисяч проданих копій фінансовий підсумок залишився позитивним незважаючи на хвилю рефандів і тимчасове падіння рейтингу.

Політика повернень платформи дозволяє клієнтам вимагати гроші назад у встановлені терміни. Це створює практичні виклики для авторів коротких ігор, коли кількість повернень значно перевищує середні показники на платформі.