Microsoft заблокувала акаунт стрімера з іграми й файлами

Стример Джошуа Хан втратив доступ до свого акаунту Microsoft після злому, а компанія назавжди його заблокувала. У акаунті зберігалися сотні придбаних ігор Xbox і особисті файли OneDrive, накопичені за близько 25 років.

Хан повідомляє, що в обліковому записі була цифрова бібліотека на тисячі доларів, включно з іграми та іншим купленим контентом. Після злому і блокування він не зміг отримати доступ до цих покупок та до фотографій, відео й інших файлів і не мав можливості заздалегідь зробити резервні копії.

Microsoft підтвердила несанкціонований доступ до акаунту, пояснивши, що остаточна блокування була застосована для запобігання подальшому зловживанню. Компанія також вказала, що зловмисник активував двофакторну автентифікацію на акаунті після злому, що ускладнило процедуру відновлення доступу. Представники Microsoft повідомили, що через шифрування OneDrive інженери не можуть відновити видалені дані навіть після відновлення контролю над акаунтом.

Хан стверджує, що довів своє право на акаунт, але відновлення доступу йому не надали. Він окремо зазначає переживання щодо переходу індустрії на цифровий формат дистрибуції і втрати архівів: «Мене найбільше турбує те, що майбутнє — за цифровими іграми. Sony більше не робить фізичних копій… і ось це відбувається». При цьому Хан визнав, що його акаунт був зламаний: «Мене зламали. Це моя вина.»

Суперечка між користувачем і компанією стосується критеріїв відновлення доступу: Хан наполягає, що підтвердження власності мало б стати підставою для розблокування і повернення файлів і купленого контенту, Microsoft посилається на ризики зловживання та технічні обмеження шифрування OneDrive.

Сторони залишаються при різних позиціях щодо того, які дії були б достатніми для повернення контролю над акаунтом і даними.