Перші Steam Machine страждають від збою GPU — «червона лінія»

Перші покупці нових Steam Machine повідомили про відмови графічного процесора: консолі зависають через кілька хвилин гри, а на передній панелі з’являється червона смуга, яку на сторінці підтримки позначено як код збою GPU.

Один із покупців описав ситуацію так: “Пограв п’ять хвилин у No Man’s Sky, потім встановив доступне оновлення, і консоль «померла».” Інший власник повідомив, що пристрій перестав виводити зображення на монітор і також пов’язує проблему з графічним процесором.

Аналіз випадків показує, що поряд з червоною смугою з’являється індикатор праворуч, який служить кодом помилки для діагностики. На офіційній сторінці підтримки Steam Machine цей код ідентифікують як сигнал про збій графічного процесора.

Користувачі в онлайн-спільнотах обмінюються можливими способами усунення несправності, але наразі найбільш поширена порада — звертатися до служби підтримки Valve або чекати оновлення прошивки. Якщо оновлення не виправить проблему, покупцям радять звертатися до служби підтримки для заміни пристрою або повернення коштів відповідно до гарантійної політики.

Valve не надала даних про поширеність відмов, тому наразі неможливо оцінити масштаб проблеми. Водночас кілька незалежних випадків зафіксовано вже в ранній фазі продажів. Ці моделі продаються за цінами від $1049 до $1428 і доступні в умовах обмеженого постачання.

Покупцям нових Steam Machine рекомендують зберегти підтвердження покупки та звертатися в офіційну підтримку перед спробами самостійного ремонту. Якщо діагностика підтвердить апаратну несправність, діятимуть звичні процедури гарантійного обслуговування щодо заміни або повернення коштів.