Steam зазнав збою 13 липня — тисячі не могли зайти

Увечері 13 липня платформа Steam зазнала масштабного збою: близько 20:00 користувачі по всьому світу почали втрачати доступ до сервісу, не могли підключитися до серверів або увійти в акаунти.

За даними незалежних трекерів відмов, приблизно 60% звернень були пов’язані з проблемами підключення до серверів. Частина користувачів не змогла пройти аутентифікацію через Steam Guard, деяких викидало з активних сесій. У магазині з’являлася помилка «E502 L3» з повідомленням, що запит не вдалося обробити.

Гостра фаза збоїв тривала переважно перші півгодини: на піку лічильники скарг підскочили до кількох тисяч, після чого інтенсивність звернень знизилася. Автоматичні моніторинги показували поступове відновлення роботи магазину, але окремі сервіси і надалі фіксували повідомлення про проблеми з доступом у різних регіонах.

Офіційного коментаря від Valve на момент публікації не було, також не оголошено термінів повного відновлення сервісу. Користувачам, які стикаються з проблемами входу, радять перевіряти статус служби та повторювати спроби підключення пізніше.

Steam Guard — додатковий рівень захисту облікових записів; під час збоїв у службах аутентифікації він може ускладнювати вхід або призводити до розриву сесій. Раніші великі збої платформи зазвичай вирішувалися протягом кількох годин, але офіційних деталей щодо причин і термінів виправлення цього інциденту поки немає.