Суд зобов’язав Microsoft відновити Xbox-акаунт

Бразильський користувач Xbox під ніком Ordo_Liberal втратив доступ до свого акаунта та всієї цифрової бібліотеки придбаних ігор.

Коли позивач звернувся до служби підтримки Microsoft, там поінформували, що акаунт нібито зламано і доступ не буде відновлено; представники запропонували повторно придбати ігри, за які вже було сплачено.

Позивач стверджував, що в акаунті були ввімкнені всі доступні заходи захисту, але це не запобігло втраті контролю над обліковим записом.

Справа розглядалася у бразильській системі малих позовів, де можна подавати позови без адвоката і без судових витрат. Суд у задовольнив позов: Microsoft зобов’язали відновити доступ до акаунта та цифрової бібліотеки і виплатити компенсацію у розмірі $400.

У рішенні також вказано фінансове стягнення у розмірі додаткових 10% від суми, якщо виплата не надійде протягом 15 днів після набрання рішенням чинності.

Позивач повідомив, що сума компенсації не покриває повної вартості його бібліотеки придбаних ігор.

У рішенні суду описано порядок виконання ухвали та умови відшкодування; факти про спосіб втручання в акаунт в документі не деталізовані.