ZOTAC замінила RTX 4090 на RTX 5090 із 30‑денною гарантією

Користувач Reddit Prudent_Echidna1254 протягом року стикався з постійними збої своєї відеокарти RTX 4090. За цей час він чотири рази відправляв карту за гарантією, але після повернення проблеми знову з’являлися.

Власник описував симптоми як сині екрани, повні зависання, артефакти на зображенні та помилки шини PCIe. П’ята відправка за гарантією сталася за місяць до завершення трирічного гарантійного терміну, і користувач звернувся до американської служби гарантійного обслуговування ZOTAC, щоб дізнатися статус заявки.

Замість ще однієї RTX 4090 компанія надіслала карту наступного покоління RTX 5090 без додаткових доплат. Користувач описав це як вихід із «петлі смерті 4090». ZOTAC не надала пояснень щодо нового гарантійного терміну: на RTX 5090 встановлено 30 днів гарантії.

У технічних деталях зазначено, що RTX 5090 коштує приблизно вдвічі дорожче за RTX 4090, тоді як звичайний гарантійний термін для моделі власника становив три роки. Порівняно, гарантія на отриману заміну скорочена в 36 разів (з трьох років до 30 днів).

В обговореннях на форумі деякі користувачі відзначали швидкість реакції служби підтримки і факт безкоштовної заміни на дорожчу модель; інші згадували про повторні гарантійні звернення як про підставу для запитань щодо контролю якості. У тій же дискусії згадували інші кейси: власник RTX 5070 Ti нібито отримав відмову в ремонті шумного вентилятора з аргументом про дрібні подряпини на платі, а також обговорювали випадки скасування оформлених замовлень на серію RTX 50 з подальшим поверненням карт у продаж за вищими цінами.

ZOTAC не надала додаткових коментарів щодо причин короткої гарантії на надіслану RTX 5090.