Договір публічної оферти для продавців

Загальні положення

Ці Умови для продавців регламентують використання платформи goranked.gg (далі – Платформа) користувачами, які розміщують свої ігрові акаунти на продаж (далі – Продавці). Документ є публічною офертою, що встановлює однакові правила для всіх Продавців. Реєструючись на Платформі як Продавець або виставляючи акаунт на продаж, користувач повністю і безумовно приймає ці Умови. Якщо користувач не згоден з будь-яким положенням, він не має права користуватися Платформою в якості Продавця.

Для цілей цих Умов терміни вживаються у таких значеннях: Покупець – користувач Платформи, який придбаває ігрові акаунти; Товар (Акаунт) – обліковий запис у відеогрі або сервісі, що виставляється Продавцем на продаж. Платформа діє виключно як технічний майданчик, що надає послуги інформаційного посередництва між Продавцями і Покупцями. Оператор Платформи (адміністрація сайту goranked.gg) не є стороною угоди купівлі-продажу акаунту, укладеної між Продавцем та Покупцем, і не несе відповідальності за виконання такої угоди. Платформа не перевіряє і не гарантує справжність, достовірність чи законність виставлених на продаж акаунтів – усю відповідальність за це несе Продавець.

Використання сервісів Платформи для продажу акаунтів означає згоду Продавця з цими Умовами та зобов’язання їх дотримуватися. Платформа залишає за собою право оновлювати та змінювати дані Умови в порядку, викладеному в розділі «Зміни умов». Продовження використання Платформи після внесення змін означає прийняття оновлених правил. Усі взаємовідносини, що не врегульовані цими Умовами, регулюються чинним законодавством та загальними правилами користування Платформою.

Реєстрація продавця

Для того щоб стати Продавцем на Платформі, користувач повинен зареєструвати обліковий запис та надати правдиві й актуальні дані. Реєструючись, Продавець підтверджує, що досяг віку, з якого має право укладати юридичні угоди самостійно (як правило, 18 років), або діє за згодою законного представника. Продавець зобов’язується оновлювати свої реєстраційні та контактні дані в разі змін, щоб вони залишалися точними та актуальними. Один користувач має право створити лише один обліковий запис Продавця; передача або продаж свого облікового запису іншим особам заборонена.

При реєстрації Продавець повинен ознайомитися з цими Умовами і погодитися з ними шляхом відповідної відмітки або фактичного користування Платформою. Продавець несе відповідальність за збереження конфіденційності своїх даних для входу (логін, пароль) і за всі дії, вчинені під його обліковим записом. У разі несанкціонованого доступу чи використання облікового запису Продавця третіми особами, Продавець повинен негайно повідомити адміністрацію Платформи. Адміністрація має право запросити у Продавця додаткову інформацію або документи для підтвердження особи чи права власності на виставлений акаунт. У разі відмови в наданні такої інформації або виявлення неправдивих даних Платформа може призупинити чи скасувати реєстрацію Продавця.

Адміністрація Платформи залишає за собою право відмовити в реєстрації або обмежити доступ до функціоналу продажу будь-якому користувачу, якщо є підстави вважати, що цей користувач порушує дані Умови, права третіх осіб або чинне законодавство. У разі грубих порушень (шахрайство, надання недостовірних даних тощо) обліковий запис Продавця може бути заблокований без попередження.

Порядок розміщення товару (акаунту)

Продавець має право розміщувати на Платформі оголошення про продаж ігрового акаунту (створювати лот) відповідно до функціоналу сайту. При створенні оголошення Продавець зобов’язаний надати повну, точну та правдиву інформацію про акаунт, який пропонується до продажу. Така інформація повинна включати, зокрема: назву гри або сервісу, ключові характеристики акаунту (рівень, рейтинг, наявні предмети, валюта, досягнення тощо), ціну продажу, умови передачі акаунту Покупцю та інші суттєві умови угоди. Вся інформація про товар має бути актуальною на момент розміщення. Якщо характеристики акаунту змінюються (наприклад, прогрес у грі, склад інвентарю, статус акаунту) або акаунт стає недоступним для продажу, Продавець зобов’язаний негайно внести зміни до оголошення або видалити його.

Розміщуючи акаунт на продаж, Продавець гарантує, що він має законне право його продавати та дійсне володіє усіма доступами для передачі цього акаунту. Оголошення про продаж акаунту вважається офертою Продавця, адресованою невизначеному колу Покупців, укласти угоду купівлі-продажу на зазначених умовах. Після публікації оголошення Продавцю забороняється без поважних причин відмовлятися від продажу, якщо з’явився Покупець, готовий придбати акаунт на вказаних умовах. Продавець має право зняти оголошення з публікації тільки до моменту укладення угоди з Покупцем (оформлення замовлення/оплати).

Платформа може встановлювати вимоги до оформлення оголошень (формат опису, необхідні підтвердження, зображення екрану тощо). Продавець згоден, що зміст оголошення (опис акаунту, фото- або відеоматеріали, будь-які коментарі) не порушує права третіх осіб і може використовуватися Платформою для відображення на сайті та рекламування відповідного лоту. Адміністрація Платформи має право перевірити розміщене оголошення на відповідність цим Умовам і чинному законодавству та, у разі порушень або підозри на порушення, відмовити в публікації або видалити вже розміщене оголошення. Платформа також може звернутися до Продавця за роз’ясненнями або вимагати виправити інформацію про товар, якщо вона некоректна або неповна.

Після отримання повідомлення про покупку акаунту (підтвердження замовлення) Продавець зобов’язаний у встановлені терміни здійснити передачу акаунту Покупцю згідно з домовленостями (наприклад, надати логін та пароль, передати прив’язану електронну пошту чи інші дані, необхідні для повного контролю над акаунтом). Продавець повинен забезпечити, щоб Покупець отримав повний доступ до придбаного акаунту без додаткових витрат і перешкод. Рекомендовано використовувати безпечні методи передачі даних, передбачені Платформою (наприклад, через внутрішню систему обміну повідомленнями або спеціальний інтерфейс передачі акаунтів). До підтвердження завершення угоди Покупцем кошти за проданий акаунт можуть утримуватися на рахунках Платформи (гарантійна транзакція). Якщо Продавець своєчасно не передає акаунт чи надає неповні/неправильні дані для доступу, Платформа має право анулювати продаж (скасувати угоду) та повернути кошти Покупцю, а до Продавця можуть бути застосовані санкції згідно з цими Умовами.

Гарантії та відповідальність продавця

Продавець, виставляючи акаунт на продаж, надає такі гарантії та бере на себе наступні зобов’язання:

• Правомірність і права на акаунт: Продавець гарантує, що є законним власником ігрового акаунту, або має всі необхідні повноваження від законного власника для продажу цього акаунту. Продаж акаунту не порушує права інтелектуальної власності, договори або правила третіх сторін, включно з умовами використання відповідної гри або сервісу. Якщо правилами розробника гри чи іншим договором заборонено відчуження акаунту, Продавець бере на себе весь ризик, пов’язаний із таким продажем, включно з можливим блокуванням акаунту чи іншими санкціями з боку правовласника гри.
• Достовірність інформації: Продавець гарантує, що вся інформація, надана в оголошенні про продаж акаунту, є правдивою, точною і актуальною. Характеристики акаунту (рівні, досягнення, предмети, валюта тощо) відповідають дійсності. Продавець не приховує відомостей, знання яких могло б вплинути на рішення Покупця (наприклад, попередні блокування акаунту, прив прив’язку до певного регіону, наявність двофакторної аутентифікації та необхідність її відключення тощо). У разі виявлення недостовірності наданої інформації всю відповідальність перед Покупцем несе Продавець.
• Стан акаунту та відсутність обтяжень: Продавець підтверджує, що продаваний акаунт є чинним (не видалений, не заблокований), не має неврегульованих обмежень або санкцій у грі, і що всі пов’язані з акаунтом зобов’язання перед третіми особами виконані. З моменту виставлення акаунту на продаж і до передачі Покупцю Продавець зобов’язується не здійснювати дій, що погіршують характеристики акаунту (наприклад, не витрачати ігрові ресурси, не порушувати правил гри, що можуть призвести до бану). Якщо акаунт має прив’язані сторонні сервіси (електронну пошту, номер телефону, тощо), Продавець забезпечить можливість зміни цих прив’язок на дані Покупця або передасть разом з акаунтом доступ і до таких сервісів.
• Передача акаунту Покупцю: Продавець зобов’язується після продажу передати Покупцю всі дані, необхідні для повноцінного користування акаунтом. Продавець гарантує, що після передачі не залишає за собою ніякого доступу до акаунту (не зберігає паролі, резервні коди, прив’язані поштові скриньки чи телефони) і не буде в подальшому намагатися увійти в акаунт чи повернути його. Всі права на акаунт у максимально можливому обсязі переходять до Покупця після його оплати, і Продавець не буде оскаржувати цей перехід або здійснювати будь-які дії, які можуть завадити Покупцю користуватися акаунтом.
• Відповідальність перед покупцем: Продавець несе повну відповідальність за якість та відповідність акаунту його опису. У випадку, якщо після продажу з’ясується, що акаунт не відповідає опису, має приховані недоліки або був отриманий незаконним шляхом, саме Продавець зобов’язаний вирішувати ці проблеми з Покупцем (наприклад, надати належний акаунт, виправити недоліки або повернути кошти Покупцю за домовленістю між ними). Будь-які претензії Покупця щодо придбаного акаунту (включаючи претензії про шахрайство, повернення акаунту колишнім власником, блокування акаунту адміністрацією гри тощо) повинні вирішуватися безпосередньо між Покупцем і Продавцем. Продавець зобов’язується компенсувати Покупцю всі обґрунтовані збитки, завдані наданням недостовірної інформації або іншими порушеннями з боку Продавця.
• Звільнення від відповідальності Платформи: Продавець погоджується, що Платформа та її адміністрація не несуть відповідальності за будь-які збитки або упущену вигоду Продавця, пов’язані з користуванням Платформою чи продажем акаунтів. Продавець бере на себе обов’язок відшкодувати збитки, витрати або претензії (включаючи юридичні витрати), що можуть виникнути у Платформи внаслідок порушення Продавцем цих Умов або прав третіх осіб. Іншими словами, у випадку, якщо через дії чи бездіяльність Продавця Платформа зазнає будь-яких втрат (наприклад, буде притягнута до відповідальності чи змушена виплатити компенсацію третій особі), Продавець відшкодує Платформі такі втрати в повному обсязі.

Комісія та оплата

Використання Платформи для продажу акаунтів є платним на умовах комісії. Платформа утримує комісійну винагороду з кожної успішної угоди купівлі-продажу акаунту. Розмір комісії встановлюється адміністрацією Платформи і доводиться до відома Продавця шляхом публікації на сайті (наприклад, у довідковому розділі або при створенні оголошення) або іншим способом. Продавець погоджується з тим, що комісія автоматично відраховується із суми, сплаченої Покупцем за акаунт, перед перерахуванням коштів Продавцю.

Оплата за проданий акаунт здійснюється Покупцем через платіжні сервіси, інтегровані до Платформи. Платформа може виступати посередником при проведенні платежу, приймаючи кошти від Покупця на свій рахунок з подальшим переказом Продавцю. Кошти, що належать Продавцю (ціна продажу за вирахуванням комісії Платформи), як правило, перераховуються на його вказані платіжні реквізити після успішного завершення угоди – тобто після підтвердження, що акаунт передано Покупцю, і відсутності спірних ситуацій протягом встановленого періоду. Платформа може встановлювати розумну затримку у виплаті коштів Продавцю (наприклад, кілька днів) з метою гарантії виконання сторонами своїх зобов’язань та врегулювання можливих спорів.

Продавець самостійно несе відповідальність за правильність наданих платіжних реквізитів для отримання виплат. Усі комісійні витрати платіжних систем, пов’язані з переказом коштів Продавцю, можуть утримуватися додатково або включатися до розміру комісії (залежно від політики Платформи). Продавець також несе відповідальність за сплату податків та виконання інших фінансових зобов’язань, що виникають у зв’язку з отриманням доходу від продажу акаунтів. Платформа не утримує та не сплачує податки від імені Продавця, окрім випадків, прямо передбачених законодавством.

Будь-які спроби обійти або уникнути сплати комісії Платформи заборонені. Зокрема, Продавцю забороняється домовлятися з Покупцем про оплату напряму, в обхід Платформи, після встановлення контакту через Платформу. У разі виявлення таких спроб угода може бути скасована адміністрацією, а обліковий запис Продавця – заблокований або обмежений. Комісія Платформи не повертається Продавцю у разі успішного завершення продажу, за винятком ситуацій, коли угода була скасована за рішенням Платформи (наприклад, через порушення правил або шахрайство з боку Покупця) – у таких випадках питання повернення коштів вирішується окремо адміністрацією.

Заборонені дії

Продавцю категорично забороняється здійснювати на Платформі наступні дії:

• Надання неправдивої інформації. Розміщувати оголошення з завідомо неправдивими, оманливими або неповними даними про акаунт, включаючи приховування важливих фактів (статус акаунту, наявність банів, реальних власників тощо). Будь-яка інформація, що може ввести Покупця в оману, заборонена.
• Продаж акаунтів без прав. Виставляти на продаж акаунти, які Продавець фактично не має права продавати. Це включає акаунти, отримані незаконним шляхом (зламані, вкрадені), акаунти, доступ до яких Продавець отримає лише в майбутньому, або акаунти, продаж яких прямо заборонений правилами відповідної гри чи законом. Продавець не повинен порушувати договори з третіми особами (наприклад, EULA гри) шляхом продажу акаунту; у випадку порушення такої заборони винним вважається виключно Продавець.
• Шахрайство та обман. Здійснювати будь-які шахрайські дії щодо Покупців або Платформи. Заборонено пропонувати до продажу неіснуючі акаунти, вимагати від Покупців передоплату поза межами Платформи, надавати фальшиві підтвердження передачі акаунту, повторно продавати один і той самий акаунт кільком різним Покупцям або намагатися повернути собі акаунт після його продажу. Також забороняється видавати себе за іншу особу чи інший магазин, фальсифікувати відгуки чи рейтинги.
• Обхід правил Платформи. Використовувати Платформу в способи, не передбачені її призначенням. Заборонено домовлятися про передачу контактних даних з метою завершення угоди поза Платформою, розміщувати в описах акаунтів сторонні посилання, контакти (електронну пошту, телефони, месенджери) або іншу інформацію, що дозволяє здійснити угоду напряму, минаючи Платформу. Також не допускається створення множинних облікових записів для обходу обмежень чи санкцій, отриманих на основному обліковому записі.
• Порушення законодавства та прав третіх осіб. Розміщувати будь-які матеріали або здійснювати дії, що порушують закони, права інтелектуальної власності, права на приватність або інші права третіх осіб. Зокрема, заборонено публікувати незаконний контент в описі (наприклад, матеріали, що розпалюють ненависть, порнографію, заклики до насильства тощо) або контент, який порушує авторські права (наприклад, невідповідне використання зображень чи товарних знаків, що належать розробникам гри). Продавець не має права використовувати Платформу для будь-якої діяльності, що суперечить чинному законодавству.
• Перешкоджання роботі Платформи. Вчиняти дії, що можуть зашкодити належному функціонуванню Платформи або інфраструктурі сайту. Заборонено втручатися в роботу програмного забезпечення Платформи, здійснювати спроби несанкціонованого доступу до чужих облікових записів, розповсюджувати віруси, шкідливі програми або будь-які інші способи атак на Платформу. Також заборонено здійснювати надмірне навантаження на інфраструктуру (спам-запити, боти) або іншим чином перешкоджати іншим користувачам користуватися сервісом.

У разі виявлення заборонених дій з боку Продавця, адміністрація Платформи має право застосувати відповідні заходи впливу. Такими заходами можуть бути: негайне видалення (деактивація) оголошень, що порушують правила; тимчасове призупинення можливості продажу (блокування функціоналу акаунту Продавця); повне блокування або видалення облікового запису Продавця з Платформи; відмова у виплаті коштів по сумнівній угоді; передача інформації про правопорушення до компетентних органів (у випадку, якщо дії Продавця містять ознаки злочину чи правопорушення). Застосування зазначених заходів здійснюється на розсуд адміністрації, виходячи з характеру та тяжкості порушення, без будь-якої компенсації Продавцеві за можливі втрати внаслідок таких дій. Продавець, чий обліковий запис було заблоковано або видалено за порушення Умов, не має права повторно реєструватися на Платформі без дозволу адміністрації.

Вирішення спорів

Платформа прагне забезпечити зручне середовище для взаємодії Продавців та Покупців, але не гарантує відсутності спорів або конфліктів між користувачами. Усі спірні ситуації, що виникають у зв’язку з угодами купівлі-продажу акаунтів, повинні вирішуватися переважно шляхом переговорів між Продавцем та Покупцем. Продавець зобов’язаний своєчасно реагувати на звернення Покупця у разі виникнення проблем з придбаним акаунтом (невідповідність опису, проблеми з доступом, повернення акаунту колишнім власником тощо) і добросовісно вживати заходів для врегулювання претензій. Сторони можуть використовувати внутрішні засоби зв’язку Платформи для обговорення та вирішення проблемних питань, а також систему відгуків і рейтингу для об’єктивної оцінки результатів угоди.

Якщо самостійно дійти згоди не вдається, будь-яка зі сторін може звернутися до адміністрації Платформи за допомогою (наприклад, через службу підтримки або через механізм відкриття спору, якщо такий передбачений функціоналом сайту). Адміністрація Платформи, за власним розсудом, може виступити посередником у спорі: запитати додаткову інформацію у Продавця та Покупця, оцінити обставини та запропонувати варіанти врегулювання. Проте Продавець розуміє і погоджується, що Платформа не є арбітром і не несе обов’язку вирішувати спір на користь тієї чи іншої сторони. Будь-які рекомендації або рішення адміністрації щодо спору (наприклад, повернення коштів Покупцю в обмін на повернення акаунту, надання додаткової компенсації, тощо) є заходами доброї волі з боку Платформи з метою підтримки довіри між користувачами, але не означають прийняття Платформою юридичної відповідальності за спір.

goranked.gg не несе відповідальності за суперечки та конфлікти, що виникають між користувачами в процесі купівлі-продажу акаунтів. Платформа також не несе відповідальності за можливі втрати, упущену вигоду або шкоду, яких може зазнати Продавець чи Покупець внаслідок дій один одного. Обов’язок вирішення матеріальних та інших претензій за угодою лежить на Продавцеві та Покупцеві. У випадку, якщо Покупець і Продавець не змогли досягти згоди, вони можуть звернутися за захистом своїх прав до відповідних органів або суду згідно з чинним законодавством. При цьому Продавець погоджується, що ні за яких обставин Платформа не буде виступати відповідачем або співвідповідачем у будь-якому спорі між ним та Покупцем, оскільки Платформа не є стороною договору купівлі-продажу.

Спори або претензії Продавця до Платформи (наприклад, щодо роботи сервісу, обчислення комісії, блокування акаунту тощо) вирішуються шляхом звернення до служби підтримки goranked.gg. Адміністрація докладатиме зусиль для розгляду скарг та, за можливості, врегулювання ситуації в досудовому порядку. Якщо спір між Продавцем і адміністрацією Платформи неможливо вирішити шляхом переговорів, він підлягає розгляду у судовому порядку за місцем реєстрації оператора Платформи або в іншій юрисдикції, визначеній відповідно до положень договору оферти та вимог законодавства. Застосовним правом при цьому є чинне законодавство (зазвичай, законодавство України, якщо інше не зазначено окремо).

Зміни умов

Адміністрація goranked.gg має право вносити зміни та доповнення до цих Умов для продавців у будь-який час. Усі зміни публікуються шляхом оновлення тексту даного документа на Платформі і набувають чинності з моменту такої публікації, якщо інший строк набрання чинності не визначений додатково. Платформа може повідомити Продавців про зміни умов шляхом розсилки повідомлень на електронну пошту, через особистий кабінет або іншим доступним способом, проте обов’язок відстежувати актуальну редакцію Умов лежить на Продавцеві.

Продовження використання Платформи після внесення змін до Умов означає згоду Продавця з новою редакцією Умов у повному обсязі. Якщо Продавець не погоджується зі зміненими умовами, він повинен негайно припинити використання Платформи в якості продавця, видалити свої активні оголошення та, за можливості, повідомити адміністрацію про бажання розірвати договір. В такому разі Продавцю не дозволяється виставляти нові акаунти на продаж, а раніше укладені угоди (якщо такі є) мають бути завершені або припинені у порядку, узгодженому з адміністрацією.

Актуальна версія Умов для продавців доступна на сайті goranked.gg постійно. Адміністрація рекомендує регулярно переглядати даний розділ для ознайомлення з можливими оновленнями. Користування Платформою означає, що Продавець ознайомлений з чинною редакцією Умов та згоден діяти відповідно до них.