Чи не ошукають мене під час купівлі акаунта на Goranked?
Ваші гроші захищені: до завершення угоди вони зберігаються на Goranked, а не в продавця. Він отримає оплату, лише коли ви натиснете «Підтвердити отримання», або автоматично через 14 днів після оформлення замовлення. Поки замовлення відкрите, працюють чат і тікет: якщо дані не передали, акаунт не відповідає опису або його повернув попередній власник, підтримка вирішить питання заміною чи поверненням коштів. Приховувати блокування й повертати проданий акаунт продавцям заборонено правилами. Платіть лише на сайті — угоди поза Goranked ніхто не захистить.
Через скільки я отримаю дані акаунта після оплати?
Якщо в лоті є «Миттєва доставка», дані з’являться на сторінці замовлення одразу після оплати. В інших випадках продавець спершу вручну перевіряє акаунт і має на передачу до 24 годин від оформлення замовлення, якщо в лоті не вказано інший строк; відлік видно в замовленні в рядку «Доставка протягом». Більшість продавців — приватні особи в різних часових поясах, тож відповідь інколи надходить не одразу. Якщо таймер сплив, а даних немає, створіть у замовленні тікет «Не отримав акаунт / не передані дані доступу» — це підстава для повного повернення коштів.
Що буде, якщо попередній власник поверне собі акаунт?
Якщо це сталося протягом 14 днів після оформлення замовлення, за рішенням підтримки вам замінять акаунт або повернуть кошти: стандартна гарантія діє на кожне замовлення автоматично й безкоштовно. Вона покриває повернення акаунта попереднім власником і блокування не з вашої вини. Створіть у замовленні тікет «Акаунт заблоковано або змінені дані входу» протягом 72 годин після початку проблеми й додайте скриншоти та листи. Щоб знизити ризик, після перевірки акаунта протягом 24 годин змініть паролі й пошту та ввімкніть двофакторний захист. Захист довше за 14 днів дає довічна гарантія.
Що я отримаю після купівлі акаунта і що робити, якщо просять код підтвердження?
Ви отримаєте логін і пароль від акаунта та дані від пошти, до якої він прив’язаний: адресу або посилання на вебпошту, логін і пароль. Телефон, коди двофакторного захисту й резервні коди до стандартного набору не входять. Якщо під час входу просять код, спершу відкрийте пошту з блоку «Дані від пошти» — найчастіше код надходить туди. Така пошта нерідко зареєстрована на маловідомому поштовому сервісі, тому заходьте за посиланням із замовлення. Якщо код надходить на пристрій продавця, попросіть його в чаті замовлення.
Чи можна перевірити акаунт або поставити питання продавцю до оплати?
Поставити питання — так, увійти в акаунт до оплати — ні. На сторінці лота є чат із продавцем (потрібно увійти на сайт): уточніть регіон, ранг, прив’язки або попросіть скриншот. Скриншоти надсилають не всі продавці, а дані для входу видаються тільки після оплати. Листування перейде в чат замовлення і знадобиться, якщо виникне суперечка. Якщо після купівлі акаунт виявиться не таким, як в описі, гроші ще на Goranked: не підтверджуйте отримання й створіть тікет.
Чи можна поторгуватися або оплатити акаунт частинами?
Ціну встановлює продавець: запитати про знижку можна в чаті лота, але погоджуватися він не зобов’язаний. Оплата — лише повна й лише на сайті: розстрочки, часткової оплати чи обміну на ваш акаунт або скіни немає, а домовленості про оплату поза Goranked заборонені й не захищені. До оплати лот не бронюється — його отримує той, хто першим заплатить. Зменшити суму можна оплатою криптовалютою (−10 %) або кешбеком із попередніх замовлень.
Як оплатити акаунт і чи є знижки?
Карткою, Apple Pay або Google Pay через Stripe у валюті сайту, PayPal (у гривні недоступний — змініть валюту), криптовалютою (USDT, BTC, ETH та інші) або кешбеком; точний перелік залежить від валюти й видно під час оформлення. Оплата криптою дешевша на 10 %. Промокоди на акаунти не діють, зате після оплати нараховується кешбек 3 % — ним можна оплатити до 30 % наступного замовлення протягом 180 днів.
Що робити, якщо акаунт не відповідає опису?
Не підтверджуйте отримання й створіть у замовленні тікет «Акаунт не відповідає опису»: поки триває розгляд, гроші залишаються на Goranked. Додайте скриншоти, де видно розбіжність із лотом — ранг, регіон, години, предмети. До рішення не змінюйте пароль, пошту й логін і не грайте на акаунті: обмін або повернення можливі, лише якщо збережені початкові дані входу. Підтримка зв’яжеться з продавцем; якщо невідповідність підтвердиться — заміна або повернення коштів. Незначні відмінності можуть не визнати невідповідністю.
Що зробити в перші 24 години після отримання акаунта?
Спершу звірте акаунт з описом лота; якщо є розбіжність — нічого не змінюйте й створіть тікет «Акаунт не відповідає опису». Якщо все збігається, протягом 24 годин змініть паролі від акаунта й пошти, увімкніть двофакторний захист, замініть чужі способи відновлення на свої та збережіть скриншоти й листи про зміну даних. Це умова гарантії: без цих кроків у компенсації можуть відмовити. У перші тижні не поповнюйте баланс у грі, а регіон змінюйте не раніше ніж через 4 тижні.
Коли натискати «Підтвердити отримання»?
Лише після того, як ви увійшли в акаунт, звірили його з описом і змінили дані. Підтвердження одразу передає гроші продавцю й закриває чат замовлення, скасувати його не можна — навіть якщо продавець просить підтвердити швидше. Якщо нічого не натискати, замовлення підтвердиться автоматично через 14 днів після оформлення. Про проблему після підтвердження можна написати через «Є питання чи проблема після завершення?» у замовленні, але вирішити її буде складніше: гроші вже в продавця.
Що робити, якщо продавець не відповідає?
Поки таймер «Доставка протягом» не сплив, пишіть продавцю в чат замовлення: більшість продавців — приватні особи в різних часових поясах, а тікет про затримку до кінця таймера не розглядається. Таймер сплив, а даних немає — створіть тікет «Не отримав акаунт / не передані дані доступу». Якщо продавець зник уже після передачі даних, наприклад не надсилає потрібний код, — тікет «Продавець не виходить на зв’язок». Підтримка зв’яжеться з продавцем, а якщо він не відповість, запропонує заміну чи повернення коштів. До рішення гроші залишаються на Goranked.
Куди й коли повернуть гроші за акаунт?
Зазвичай на баланс Goranked — одразу після рішення підтримки; на картку — якщо це технічно можливо, як правило за 5–10 банківських днів. Повернення можливе, якщо акаунт не передали вчасно, він не відповідає опису або його повернув попередній власник; рішення ухвалює підтримка за тікетом, окремої кнопки повернення немає. Повертається вся оплата разом зі списаним кешбеком, нарахований за замовлення кешбек 3 % скасовується, вартість довічної гарантії не повертається. Коштами з балансу можна оплатити наступне замовлення повністю.
Що дає довічна гарантія на акаунт за +15 %?
Це платний захист від повернення акаунта попереднім власником і блокування не з вашої вини — на весь час існування акаунта, а не лише 14 днів. Його вмикають тільки під час оформлення перемикачем «Гарантія»: +15 % до ціни, ця сума не повертається. У гарантійному випадку — заміна або компенсація від сплаченої ціни: у 1-й місяць 100 %, у 2–6-й — 80 %, у 7–12-й — 60 %, далі — 40 %. Чити, VPN, мультиакаунтинг і перепродаж не покриваються. Повні умови — на сторінці «Додаткова гарантія».
Чи можу я продати свій акаунт на Goranked?
Так. Зареєструйтеся, пройдіть перевірку продавця та виставте свій акаунт на продаж — розміщення лота безкоштовне. Виплата надходить після успішного завершення угоди.