Comment reçois-je mon skin CS2 après le paiement, et combien de temps cela prend-il ?

Le skin arrive comme une offre d'échange Steam. Après le paiement, un agent configure la transaction avec notre marché partenaire pendant ses heures de travail — généralement en quelques heures — et c'est seulement après que le vendeur ou son bot envoie l'échange, donc il n'y a pas de délai exact. Si vous avez besoin du skin à une date précise, achetez tôt et choisissez une offre sans trade hold. Vous ne donnez rien dans l'échange ; si une offre demande vos objets, refusez-la. Suivez les étapes dans Mes commandes et touchez Actualiser le statut.

Puis-je payer un skin avec mon solde ou mon cashback Goranked ?

Non. Les skins CS2 ne se paient que par carte, Apple Pay ou Google Pay, PayPal ou en crypto — les options exactes dépendent de votre devise et s'affichent au paiement. Le solde et le cashback Goranked ne peuvent pas servir pour les skins, un achat de skin ne génère pas de cashback, et les codes promo ne s'appliquent pas. Vous pouvez dépenser votre solde sur des comptes et du boost.

Que faire si mon skin n'est pas arrivé ou si la commande semble bloquée ?

Vérifiez d'abord que votre Trade URL est correcte et correspond au compte où vous attendez le skin, que votre inventaire est public et que le compte peut échanger. Si le statut ne change pas ou affiche Échec, ouvrez un ticket : Mes commandes → votre commande → Ouvrir un ticket. Le support vérifiera la transaction avec le partenaire et renverra l'objet ou vous remboursera sur le moyen de paiement initial. Chaque skin est une commande distincte — si certains manquent, ouvrez le ticket dans celle qui manque.

De quoi mon compte Steam a-t-il besoin pour recevoir un skin ?

Un inventaire public et un Trade URL à jour, le Steam Guard Mobile Authenticator activé (sans lui, Steam retient les échanges), et un compte sans restriction — ni limited ni banni des échanges — avec Family View désactivé. Ne changez pas votre mot de passe ni ne réinitialisez Steam Guard juste avant d'acheter : Steam peut bloquer les échanges jusqu'à 7 jours. Pendant la livraison, laissez Steam ouvert et ne changez pas votre Trade URL.

Que signifie "Échangeable dans N j." sur un skin ?

C'est un trade hold Steam sur cette offre précise : le vendeur ne peut transférer l'objet qu'une fois ce délai écoulé, le skin arrive donc plus tard — le temps restant est indiqué sur l'étiquette. Les offres marquées "Sans trade hold" arrivent sans cette attente. Si vous avez besoin du skin à une date précise, par exemple pour un cadeau, choisissez une offre sans hold — d'autres offres pour le même skin figurent sur sa page.

Où trouver mon Trade URL Steam, et quand l'ajouter ?

Dans Steam : Inventaire → Offres d'échange → "Qui peut m'envoyer des offres d'échange ?". Ajoutez-le au paiement ou après, sur la page de la commande (Confirmer le Trade URL) — sans lui, le skin n'est pas envoyé. Pour le remplir automatiquement, connectez Steam dans votre profil et enregistrez le lien. Le Trade URL d'un ami fonctionne aussi ; le skin y sera envoyé. Avant l'envoi, vous pouvez corriger le lien sur la commande avec Modifier ; si vous remarquez une erreur plus tard, ouvrez un ticket dans la commande.

Pourquoi le total à payer est-il plus élevé que le prix du skin ?

Des "frais de plateforme" de 3 % s'ajoutent au prix du skin et apparaissent en ligne séparée avant le paiement. La mention "Prix fixe" signifie que le prix du skin ne change pas entre l'annonce et le paiement ; les frais s'ajoutent à part. Le débit se fait en dollars américains, donc si votre carte est dans une autre devise, votre banque convertit au taux qu'elle applique et peut ajouter des frais de conversion. Vous voyez le montant final avant de confirmer le paiement.

Que se passe-t-il si quelqu'un achète le skin avant moi ?

Les skins ne sont réservés qu'au paiement : si quelqu'un l'achète avant vous, la page affiche "Vendu" et une liste d'alternatives. Si l'offre se vend après que vous ayez déjà payé, nous cherchons automatiquement le même skin dans la limite du montant payé ; s'il n'y a pas d'équivalent, le support proposera un remplacement ou un remboursement. Vous n'avez rien à faire — surveillez le statut dans Mes commandes ; s'il affiche Échec, ouvrez un ticket.