Goranked — це не шахрайство? Як захищені мої гроші?
Оплата проходить через Goranked: площадка тримає гроші в себе, а продавець чи бустер отримує їх лише після підтвердження. За акаунт — коли ви натиснете «Підтвердити отримання» або автоматично через 14 днів після оформлення, за буст — після підтвердження виконання. Якщо акаунт не передали або буст не почали вчасно (коли строк не вказано — протягом 24 годин після оплати), замовлення можна скасувати з повним поверненням коштів. Платформою керує естонська компанія GORANKED GLOBAL SERVICES OÜ.
Чим купівля акаунта відрізняється від бусту?
Купуючи акаунт, ви отримуєте готовий чужий акаунт із потрібним рангом або предметами: після оплати надходять логін, пароль і дані від пошти, і ви змінюєте їх на свої. Буст — це послуга на вашому власному акаунті: виконавець підвищує рейтинг, граючи на ньому сам (соло) або разом із вами в паті — тоді пароль не потрібен. Акаунт купують за ціною з лота, а для бусту налаштовують калькулятор: виконавці надсилають свою ціну й строк, і ви обираєте пропозицію.
Якими способами можна оплатити замовлення на Goranked?
Карткою, Apple Pay або Google Pay через Stripe — у валюті сайту, а також через PayPal або криптовалютою (USDT, BTC, ETH та інші). PayPal доступний у доларах, євро, злотих, фунтах і ще кількох валютах, але не в гривні — щоб його побачити, перемкніть валюту сайту. Оплата криптовалютою дешевша на 10 % (мінімум $5) для акаунтів, наборів бусту та пропозиції Goranked у заявці, але не для ціни стороннього виконавця. Точний перелік залежить від типу замовлення й валюти, і його видно на сторінці оплати.
Куди й коли повернуть гроші, якщо замовлення скасували?
За рішенням підтримки — на баланс Goranked (одразу після рішення) або на картку, якщо це технічно можливо, зазвичай за 5–10 банківських днів. За частково виконаний буст повертають вартість невиконаної частини. Повернення оформлює лише підтримка: напишіть у чат підтримки або відкрийте тікет у замовленні, кнопки повернення в кабінеті немає. Потрібне повернення саме на картку — вкажіть це одразу у зверненні. Кошти, повернені на баланс, можна витратити на наступне замовлення повністю (крім скінів), але вивести їх не можна. Під час повернення криптоплатежу можливі мережеві комісії.
Де стежити за замовленням і чи потрібен для цього тікет?
Тікет не потрібен: статус і чат кожного замовлення — в особистому кабінеті → «Мої замовлення». Для акаунта там з'являться дані для входу або таймер «Доставка протягом», для бусту — статус, чат із виконавцем, а в наборах бусту ще «Прогрес виконання». Про здачу роботи повідомлять листом або в Telegram-боті, а бот ще пересилає нові повідомлення з чатів, якщо підключити його в профілі. Питання щодо ходу замовлення — у чат підтримки. Тікет потрібен для проблем: виконавець зник, зірвано строки, акаунт не передали після завершення таймера.
Як зв'язатися з підтримкою Goranked і як швидко відповідають?
Чат на сайті й Telegram-бот Goranked (@gorankedgg) працюють цілодобово, зазвичай відповідь надходить за кілька хвилин. Поза зміною менеджерів першим відповідає автоматичний асистент, а менеджер підключається, коли починається зміна. Суперечку, повернення коштів або проблему з виконавцем чи продавцем оформлюйте тікетом у замовленні — відповідь зазвичай протягом доби. Пошта зі сторінки «Контакти» — для випадків, коли заблоковано ваш акаунт Goranked. Підтримка працює лише через сайт, чат, бота @gorankedgg і пошту зі сторінки «Контакти» — повідомлення «від підтримки» з інших акаунтів ігноруйте.
Де діють промокоди і які ще є знижки?
Промокод вводять у калькуляторі бусту, і він діє лише на пропозицію від самого Goranked у заявці. На акаунти, скіни, набори бусту, спецпропозиції, ціну стороннього виконавця й доплати промокоди не поширюються. Актуальні коди — на сторінці «Знижки та акції», у промосмузі на сайті й у розсилках. Інші знижки: −10 % за оплату криптовалютою (крім ціни стороннього виконавця), знижка за обсяг на частину послуг CS2 (FACEIT, Premier) — її показує калькулятор, і персональні спецпропозиції в кабінеті, що з'являються після оплаченого бусту Dota 2 MMR або CS2 FACEIT.